VIP Manager

Location
Amsterdam
Salary
Up to €65,000
Contact
Lourens Pahud de Mortanges
Job Ref
1266170
  • Goede arbeidsvoorwaarden
  • Perfecte moment om in te stappen!
Wat houdt de rol in?

Nederland kent vanaf eind 2021 een gereguleerde gokmarkt.


Jouw rol omvat onder andere:
- Het opzetten van het VIP strategisch framework qua segmentatie, serviceondersteuning en VIP promoties en evenementen.
- Target en ontwikkel relaties met hoogwaardige spelers en mensen met potentieel tot VIP.
- Creëer robuuste, slimme campagnes en bonussen om de ADPU te verhogen, samen met de bruto- en netto-inkomsten voor alle hoogwaardige spelerssegmenten.
- Behandel de dagelijkse vragen, verwachtingen en game-ervaring van klanten om hoogwaardige spelers persoonlijke en toonaangevende service te bieden.
- Benader waardevolle spelers proactief via telefoongesprekken, e-mail, sms om bestaande klanten te reactiveren, te behouden en te betrekken.
- Houd toezicht op op maat gemaakte promoties en lever het hoogste niveau van directe klantenservice.
- Werk nauw samen met De afdeling Naleving (RG) om ervoor te zorgen dat alle Verantwoord Spelen-, AML- en SOW-procedures robuust en compliant zijn in meerdere rechtsgebieden.
- In samenwerking met de afdelingen Sportsbook en Casino het dagelijkse monitoren van het gedrag van VIP spelers om ervoor te zorgen dat spelers correct worden getagd en geserviced.
- Nauw samenwerken met de produkt en Operationele teams om ervoor te zorgen dat de siteervaring en klantreizen consistent zijn.
- Het aandragen van verbeterpunten om het doro VIPS gewenste productaanbod te kunnen garanderen
- Het nauw samenwerken met partners voor het organiseren van events (i.e. in onze fysieke casino’s, dinnershows, etc)
- Omarm en help het beleid voor verantwoord spelen van de organisatie verder te ontwikkelen om een gezonde spelomgeving voor onze VIP-gasten in stand te waarborgen.
- Regelmatige analyse van activiteiten van concurrenten met betrekking tot
productontwikkeling, promoties en positionering

Wat verwachten zij van jou?
- Een relevante Bachelor of Master diploma.
- 3+ jaar aantoonbare relevante werkervaring in de online sportweddenwereld als VIP account manager
- Goede kennis van de online gaming markt en de Nederlandse speelwensen onder VIP gasten
- Zeer gemotiveerd met het vermogen om zichzelf te managen en te sturen om consequent uitdagende doelen te behalen binnen een snel veranderende industrie en een dynamische organisatie
- Uitstekende teamspeler met sterke interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden, evenals het vermogen om zelfstandig en samen te werken met verschillende teams
- Een zeer sterk analytisch vermogen en scherp op de details
- Ervaring met het beïnvloeden en adviseren van senior management en het verbeteren van online produkten en dienstverlening
- Vermogen om verantwoordelijkheid te nemen, onder druk te presteren en deadlines te halen

Wat bieden zij jou?
- Samenwerken met een zeer ervaren professioneel team in een snel ontwikkelende start-up
omgeving en industrie
- Een flexibele werkdynamiek waarbij je in overleg je eigen werktijd in kan plannen
- Een fantastisch nieuw kantoor
- 25 vakantiedagen
- Een competitief salaris
- Een leuke, ambitieuze en ontspannen werkomgeving met een platte hierarchie.
Apply now Subscribe to job alerts
Lourens Pahud de Mortanges
Director, The Netherlands
Share this job

Back to search results

Back to search