CRM - Amsterdam

• Rol is in Amsterdam!
• Toonaangevende investeerders
• Super moment om in te stappen.

Wat houdt de rol in?
Als CRM medewerker heb je een key rol in het behouden van de klanten. Dit door het leren kennen en begeleiden van spelers vanaf registratie in hun online gamingervaring via het aanbieden van geweldig online entertainment, zoals gepersonaliseerde promoties en campagnes. Als CRM medewerker is het jouw taak om te helpen een merk​​relatie op te bouwen met de verschillende speler segmenten, hun spelervaring bij te creëren en te optimaliseren.
Lever relevante communicatie via de verschillende communicatiekanalen met een innovatieve manier van denken en uitdragen van onze merk identiteit.
  
Jouw rol omvat onder andere:

• Je beheert samen met het CRM-team de strategische kwartaal CRM-planning
• Je definieert samen met het CRM-team de spelersegmenten en de player journeys in de verschillende stadia van hun levenscyclus
• Je zet promoties en gepersonaliseerde campagnes op en communiceert en publiceert ze.
• Je analyseert de onsite promoties en campagnes om de spelertevredenheid en retentie te optimaliseren
• Je schrijft de kopie van de communicatie die naar al onze spelers wordt gestuurd
• Je schrijft de promotie en campagne voorwaarden met inachtneming van bedrijfsbelang en campagnedoelen
• Je voert A/B-tests uit om ons aanbod aan onze spelers te optimaliseren
• Je hebt oog voor detail en past gezond verstand toe
• Je werkt nauw samen met de met name klantenservice, zodat zij bij vragen de campagnes kunnen toelichten en problemen kunnen verhelpen
• Je werkt nauw samen met het risk & fraude team teneinde een goed begrip te hebben van de mogelijkheden tot misbruik en uitbuiting van onze spellen en bonus systemen en daarmee een veilig campagnebeleid te kunnen voeren

  
Wat verwachten we van jou?

• Bachelor of Master diploma in Marketing, Business, Communicatie of vergelijkbaar
• 2+ jaar ervaring met CRM of een gelijkwaardige positie
• Gepassioneerd en goed geïnformeerd over sport en / of casino
• Bewezen ervaring in het leveren van end-to-end CRM campagnes via verschillende communicatiekanalen
• Hoge mate van aandacht voor detail, creatief denkend en open voor verandering
• Data-minded en nieuwsgierig naar klant- en spelgedrag
• Optimistisch, oplossingsgericht en ruimdenkend
• Sterke teamspeler, klaar om ondersteuning en hulp te bieden wanneer nodig
• Samenwerkend in je aanpak en goed in het opbouwen van sterke werkrelaties
• Ervaring met e-mailmarketing service providers of klantdataplatforms (ervaring met Optimove is een grote plus)

  
Wat bieden zij?

• Samenwerken met een zeer ervaren professioneel team in een snel ontwikkelende start-up omgeving en industrie
• Een flexibele werkdynamiek waarbij je in overleg je eigen werktijd in kan plannen
• Een fantastisch nieuw kantoor
• 25 vakantiedagen
• Een competitief salaris
• Een leuke, ambitieuze en ontspannen werkomgeving met een platte hierarchie.