Klantenservice Medewerker Gaming

• Een flexibele werkdynamiek
• Kantoor in Amsterdam
• Een competitief salaris

Jouw verantwoordelijkheden
 Het team werkt in diverse diensten die in overleg zowel fulltime- als parttime vanuit huis of kantoor gedaan kunnen worden. Met jouw luisterend oor en empathisch vermogen doorgrond je de problemen en help je onze spelers op een empathische en snelle manier problemen op te lossen, informatie te verstrekken en veilig en verantwoord te kunnen spelen. Ook kun je je talenten laten zien, wanneer je betrokken wordt om bij te dragen aan projecten die bijdragen aan een optimale spelbeleving voor onze online bezoeker!
  
Wat verder ook tot jouw takenpakket behoort:

• Jij zorgt voor een correcte communicatie richting de online bezoeker, zowel telefonisch, per e-mail als via live chat;
• Jij verstrekt informatie en beantwoordt complexe vraagstukken;
• Jij denkt mee over het verbeteren van de online processen;
• Jij analyseert en rapporteert technische incidenten en zet deze door naar jouw collega’s;
• Samen met het team realiseer je de gestelde KPI-doelstellingen.

  
Jouw profiel
Jij krijgt energie van het online gastcontact en zet vraagstukken om in een oplossing of vervolgstap. Jij bent betrouwbaar en behandelt vertrouwelijke gegevens met het nodige verantwoordelijkheidsgevoel. Bovendien ben je leergiering, want het vakgebied rond Online Gaming staat nooit stil. Wat jij meebrengt:

• minimaal mbo werk- en –denkniveau;
• in ieder geval één jaar ervaring met betrekking tot klantenservice. Bij voorkeur in de online gaming industrie;
• Je bent zeer gemotiveerd en hebt een flexibele houding ten opzichte van wisselende werktijden en daarmee bereidheid om flexibele ploegenroosters te werken;
• kennis van Windows Suite Office;
• uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

  
Wat wij bieden
Naast een unieke ervaring waarin onze waarden van plezier, teamgeest, prestaties, durf en integriteit centraal staan, bieden we:

• Samenwerken met een zeer ervaren team in een dynamische callcenter werkomgeving met een informele sfeer;
• Een flexibele werkdynamiek waarbij je in overleg, fulltime of parttime, je eigen werktijd in kan plannen;
• Een fantastisch nieuw kantoor in Amsterdam;
• 24 vakantiedagen;
• Een competitief salaris.